Ένα γράφημα δεν φορτώνει
Έλεγξε αν το πρόβλημα αφορά ένα γράφημα ή ολόκληρο το site. Δοκίμασε ξανά μία φορά, σημείωσε τυχόν μήνυμα και μετά δες την κατάσταση υπηρεσιών ή επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας το URL του γραφήματος. Μην παρακάμπτεις προειδοποίηση ασφάλειας του browser.
Μια σειρά εμφανίζεται κενή
Έλεγξε το χρονικό εύρος και τις ενεργοποιημένες σειρές στο υπόμνημα. Η πηγή μπορεί να μην έχει παρατηρήσεις για την επιλεγμένη περίοδο ή ένας λογαριθμικός άξονας να μην μπορεί να εμφανίσει μη θετικές τιμές.
Οι τιμές φαίνονται διαφορετικές
Έλεγξε το περιουσιακό στοιχείο, τη μονάδα, την εξομάλυνση, την ημερομηνία, τη ζώνη ώρας και τον ορισμό της πηγής. Αναθεωρημένο ιστορικό ή διαφορετικό σύνολο ανταλλακτηρίων μπορεί να εξηγεί μια διαφορά μεταξύ πλατφορμών.
Πρόσβαση μετά την πληρωμή
Σε παραγωγική λειτουργία, η διαδικασία πληρωμής πρέπει να επιβεβαιώνει την πληρωμή στον server πριν ενεργοποιηθεί η πρόσβαση. Αν η πληρωμή φαίνεται ολοκληρωμένη αλλά δεν έχεις πρόσβαση, απευθύνσου στην υποστήριξη χρεώσεων αντί να επαναλαμβάνεις την αγορά.
Στείλε χρήσιμη αναφορά
Συμπερίλαβε τον browser και τη συσκευή, το URL του γραφήματος, τις ρυθμίσεις, το ακριβές μήνυμα και τα βήματα αναπαραγωγής. Μην συμπεριλάβεις διαπιστευτήρια ή στοιχεία πληρωμής στην αναφορά.